- Wenn die Produkte immer austauschbarer werden, was unterscheidet Ihr Unternehmen dann von anderen?
- Sind Ihre Mitarbeiter aktive Verkäufer oder doch eher eine passive Bestellannahme?
- Was genau erwartet eigentlich der Kunde im persönlichen Gespräch?
Moderne Kunden werden von allen Seiten umworben. Die reine Produktqualität ist da schon lange nicht mehr genug. Der moderne Kunde sucht das Erlebnis, den Kick, die Unterhaltung und eine hervorragende Beratung, Kompetenz und Freundlichkeit. In diesem Workshop suchen wir nach interessanten Ansätzen, wie die Kaufmotivation des Kunden erhöht und damit der Umsatz gesteigert werden kann.
Nutzen
Was will der Kunde wenn er einkauft? Was will er erleben? Längst geht es nicht mehr nur darum ein bestimmtes Produkt günstig zu erstehen. Moderne Kunden werden von allen Seiten umworben - der Wettbewerb lässt sich da so manches einfallen. Die reine Produktqualität ist da schon lange nicht mehr genug.
Leider aber erlebt man gerade im Einzelhandel, dass der Mitarbeiter hinter der Ladentheke wenig mehr ist, als eine Bestellannahme. Aktives Verkaufsverhalten ist selten zu beobachten.
Der moderne Kunde sucht das Erlebnis, den Kick, die Unterhaltung und eine hervorragende Beratung, Kompetenz und Freundlichkeit.
In diesem Workshop suchen wir nach interessanten Ansätzen, wie die Kaufmotivation des Kunden erhöht und damit der Umsatz gesteigert werden kann.
Wichtigstes Ziel dieses Seminars ist aber die Eigenmotivation der Mitarbeiter zu stärken, indem Sie den Verkaufsprozess aktiv mitgestalten.
Inhalte
1. Die Rolle des modernen Verkäufers
- Analyse Ihres Verkaufsstils mit DiSC® Classic
- Wissen, was der moderne Kunde erwartet und ihn nicht enttäuschen
- Entwickeln Sie Ihre Stärken weiter und seien Sie sich Ihre Schwächen bewusst
- Verkaufen mit Kreativität und Spontaneität: so entwickeln Sie das Gewisse Etwas!
2. Den Kunden verstehen
- Den Menschen und seine Bedürfnisse richtig einschätzen mit DiSC®
- Kaufmotive erkennen und darauf eingehen
3. Den Kunden gewinnen
- Der erste Eindruck: Sympathie ausstrahlen und Sympathie gewinnen
- Den Dialog AKTIV gestalten: Fragetechnik, aktives Zuhören und Einsatz der Körpersprache
4. Kaufen lassen, nicht VER-Kaufen
- Gut informierte Kunden treffen Ihre Entscheidungen selbst
- Kompetenz heißt Fachkenntnis: wie attraktiv können Sie Ihre Produkte beschreiben?
- Ihre KRE-Aktiven Angebote helfen dem Kunden bei der Entscheidungsfindung
5. Workshopping
- Wie machen wir Verkaufen im Team für den Kunden zum Erlebnis!?
- Dieser Teil des Seminars soll die Teilnehmer dazu motivieren, sich auch als Team für den Verkauf zu engagieren.
Die Verkaufsleitung spielt bei dem Workshop eine wichtige Rolle! So wird diese Maßnahme garantiert zu einem Erfolg.
Methode
Viele aktive Übungen machen dieses Seminar lebendig und spannend. Langeweile kommt garantiert nicht auf.
Prinzipiell orientieren sich alle Maßnahmen an der Praxis der Teilnehmer. Deshalb legen wir Wert auf eine erlebnis- und erfahrungsorientierte Methode. Theorie und praxisrelevante Übungen stehen in der Regel in einem Verhältnis von 1:3. So verbinden wir Wissensvermittlung mit einer aktiven Workshopatmosphäre zu optimalem Erlebnis-Lernen für Erwachsene. In der praktischen Durchführung setzen wir auf unsere erprobte Methodenvielfalt und Flexibilität.
Dabei sind die Teilnehmer sind ständig aktiv in den Prozess eingebunden.